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sexta-feira, setembro 25, 2020

Bronca do Internauta: Sistema de Integração em Rio Branco tem falhas, e Sindcol manda usuário pra OCA

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“Faço uso também do transporte coletivo (ônibus) e como há a integração, tento fazer essa conexão. Trabalho próximo ao Sesc bosque, costumo apanhar ônibus enfrente e desço na maternidade na Avenida Getúlio Vargas, para apanhar outro ônibus na Avenida Ceará para meu bairro, e vice-versa ao trabalho. Acontece que, essa integração raramente há. Pois geralmente pago 2 passagens descontadas no meu cartão de usuário do transporte coletivo, porque não dá a integração. Quer dizer se não quero ir ao terminal para a conexão e posso fazer de outra forma, porque todas as vezes bairro da certo. Apenas algumas dessas vezes. Pergunto ao motorista e o mesmo não sabe explicar. Por favor preciso de esclarecimento” – IZAURA SAMPAIO

 

Resposta do SINDCOL:

Quando não ocorre a integração e o usuário é prejudicado o mesmo deve se dirigir até a OCA e preencher uma ficha de reclamação para podermos analisar o extrato do cartão. Caso seja constatado que não ouve a integração fazemos o ressarcimentos das passagens sempre contando duas passagens a mais referente a ida e a volta até o setor de atendimento já que a análise não é realizada no mesmo dia.

 

Importante

A Bronca do Internauta é um serviço ofertado pelo site acjornal.com para que os cidadãos possam exercer seu direito á reclamação, denúncia e queixas diversas. Acesse www.acjornal.com e mande-nos a sua bronca, seja por texto, fotos ou vídeos. Se preferir, sua identidade será preservada.

Nossos repórteres submeterão as reclamações ao setor responsável, a fim de que o internauta não fique sem respostas.




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